Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Focus360, titular de la marca Kairos. Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contacto@focus360.cl. Ubicación: Chile.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos, de forma proporcional a las finalidades descritas:

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos profesionales: especialidad, centro, agenda y preferencias operativas.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, métricas de rendimiento y telemetría técnica (p. ej., navegador, IP aproximada, logs).
• Datos de soporte: mensajes o solicitudes que nos envías.
• Cookies y tecnologías similares: necesarias, de rendimiento y (si aplican) de análisis. Ver sección 10.

No solicitamos ni tratamos datos de salud sin base legal adecuada y medidas reforzadas de seguridad. Si en el futuro incorporamos funcionalidades clínicas, informaremos de forma explícita y recabaremos los consentimientos correspondientes.

3. Finalidades y bases legales

• Prestación del servicio (ejecución contractual): permitir el uso de Kairos, agendar demos y configurar tu experiencia.
• Atención y soporte (interés legítimo y/o contractual): atender consultas, incidencias y comunicaciones técnicas.
• Mejora y seguridad (interés legítimo): analizar uso, prevenir fraude y mantener la integridad del servicio.
• Comunicaciones informativas (consentimiento/contractual): enviarte novedades relevantes sobre el servicio. Podrás darte de baja en cualquier momento.

4. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido dicho plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

5. Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento para funcionalidades específicas (p. ej., agenda y videollamadas, analítica, alojamiento, mensajería). Estos terceros tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías contractuales.

No vendemos datos personales. Cualquier comunicación a terceros fuera de lo anterior se realizará con base legal adecuada o consentimiento explícito.

6. Transferencias internacionales

Si los proveedores se encuentran fuera de tu país, adoptamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa aplicable. Cuando corresponda, utilizamos cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, según la normativa aplicable.

• Escríbenos a contacto@focus360.cl indicando tu solicitud.
• Adjunta información suficiente para verificar tu identidad.
• Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es 100% infalible; si detectáramos una brecha relevante, actuaremos conforme a la normativa vigente.

9. Menores de edad

Kairos no está dirigido a menores de 14 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para tomar las medidas pertinentes.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, cookies de rendimiento/analítica para mejorar la experiencia. Puedes controlar su uso desde la configuración de tu navegador. Para más detalle, revisa nuestra sección de Cookies en el pie de página.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a contacto@focus360.cl.